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Callejón Monardes 4, 3 Dcha. 41004 Sevilla

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DEL 9 AL 20 DE OCTUBRE ESTAREMOS DE VACACIONES Y NO SE HARÁN ENVIOS

  /  Preguntas frecuentes
Mimeraki Vintage

Preguntas frecuentes

Para comprar ¿Tengo que registrarme?

No tiene porqué. Una vez finalizada su primera compra, se le dará la posibilidad de registrarse como cliente nuestro. Al registrarse, se le solicitarán sus datos de identificación así como sus direcciones de facturación y envío. Conviene que sea especialmente cuidadoso con estos datos ya que podrán facilitar las entregas y evitarle problemas con la compañía de transportes.

¿Cuándo se envían los pedidos?

En el caso de que hagas una compra de una prenda hecha bajo pedido el plazo será mayor, ya que como indicamos el plazo de procesamiento es de 5 a 10 días, en caso de que no tengamos la prenda ya confeccionada, que el plazo sería menor.

Los pedidos serán efectivos en ese mismo día siempre y cuando se realicen antes de las 14:00. (Los realizados con posterioridad a esa hora, serán enviados al día siguiente).

Los sábados, domingos y días festivos, no habrá salida ni entrega de pedidos.

Mimeraki no se hace responsable de retrasos en la entrega de pedidos por causas ajenas a nuestra empresa.

¿Cuáles son las tarifas de envío?

Nacional
Recogida en tienda Gratis
España (Península) 5€ IVA incluido 24 / 48h – Envíos gratis 70€
Baleares 7€ IVA incluido 24 / 48h
Islas Canarias 20€ IVA incluido 5 días laborables.
Ceuta 20€ IVA incluido 3-5 días laborables
Melilla 20€ IVA incluido 3-5 días laborables

 

* Excepto prendas hechas bajo pedido a las que se añadirán 7 días.

 

Internacional
Portugal 7€ IVA incluido 7días laborables aproximadamente
Europa (Alemania, Bélgica, Irlanda, Italia, Francia, Reino Unido, Luxemburgo, Países Bajos) 25€ IVA incluido 7días laborables aproximadamente

¿Debo configurar mi navegador para comprar?

Normalmente no es necesario configurar el navegador para realizar una compra. No obstante, si alguna vez observa que los artículos que ha elegido no aparecen en su cesta de la compra, deberá configurar el nivel de seguridad adecuado. Las opciones de configuración para el nivel de privacidad las encontrará accesibles en el menú del navegador que este usando.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Tarjeta de crédito/debito

Puede usar la mayor parte de tarjetas de crédito (Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express…) para pagar el pedido. Nos tomamos muy en serio la seguridad, de modo que sus datos estarán a salvo con nosotros. Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a validación y autorización tanto por nuestra parte como por parte del emisor de la tarjeta, para mantener la seguridad y evitar el fraude.Te recordamos que no debes facilitar los datos de tus tarjetas a través de email, fax o redes sociales.

En caso de que la forma de pago elegida por el usuario sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

BIZUM

Bizum es una aplicación para móvil que permite hacer pagos y cobros entre particulares, para casos en los que los intermediarios no tengan dinero en efectivo y sin necesidad de conocer el número de cuenta bancaria del receptor del pago.

Transferencia bancaria

Al seleccionar transferencia bancaria como medio de pago recibirá junto con la confirmación de su pedido, un email dónde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de MIMERAKI. Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del cliente.

Las compras pagadas por transferencia se confirmarán y procesarán para el envío una vez recibido en cuenta el importe del pedido.Es importante indicar en el asunto el número del pedido, así como los datos personales del usuario que esté efectuando la compra (nombre y apellidos), y realizar la trasferencia bancaria dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. Si pasado el plazo indicado, MIMERAKI no ha recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado.

Si lo prefiere puede enviar justificante de la trasferencia por email info@mimerakivintage.com.

Una vez recibido el pago en nuestra cuenta bancaria, el pedido saldrá del almacén.

Si se quiere solicitar factura, es necesario contactar con nosotros, indicando los datos y el número de referencia del pedido. El plazo para solicitar la factura es de 15 días naturales posteriores a la entrega del pedido.

Para cualquier duda, puede ponerte en contacto con nuestro equipo escribiendo a info@mimerakivintage.com

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